We hebben geen tijd om elk verhaal te bespreken dat hier bij The Mary Sue op ons pad komt, maar als we vinden dat het gerechtvaardigd is, zullen we proberen iets een signaalboost te geven. Als we dit vandaag doen, leiden we ons op een rondleiding door Xbox Live Support waarvan we wilden dat we ze niet hadden genomen en die ons ertoe aanzette dit artikel over de ervaring te schrijven.
Vanmorgen kwamen we erachter dat Microsoft had zijn van gedachten veranderd over de hele verplichte Kinect-verbinding op Xbox One en we dachten, hoera! Ze luisteren naar klanten! om een paar uur later teleurgesteld te worden door een reactie van een ander bedrijf.
We kregen anoniem een link naar een bericht op de blog toegestuurd Niet meer in de keuken . De site, gerund door Jenny haniver , bevat opnames en andere documentatie van interacties van online gamesessies op Xbox Live, met name negatieve interacties die vrouwen ervaren. In dit specifieke bericht werd beschreven hoe Haniver een bedreiging ontving en haar daaropvolgende melding van die bedreiging. Hier is een fragment [triggerwaarschuwing]:
Ik speelde Black Ops 2 op mijn Xbox 360. Een andere speler in de lobby had er bezwaar tegen dat ik daar was en begon me in feite aan te vallen vanwege mijn geslacht. Hij bleef maar vragen of ik ongesteld was, implicerend dat ik dik of lesbisch was, en grappen maken als Hé, weet je waarom uh, vrouwen zouden geen rijbewijzen moeten hebben? Want er is geen snelweg tussen de slaapkamer en de keuken. Het is allemaal gedocumenteerd in dit bericht.
Nadat de wedstrijd was afgelopen, stuurde hij me een sms met de tekst slizzy (wat blijkbaar straattaal is voor slet). Ik antwoordde: Blijf jezelf in een gat graven, kerel. Vervolgens stuurde hij me een spraakbericht waarin stond: ik ga je impregneren met een drieling en ervoor zorgen dat je een zeer late abortus hebt. Strikte mentale mishandeling. Hahaha.
Zorg dat je lees het hele bericht voor meer details . Dit gebeurde op 26 juli en een week later ontdekte Haniver dat de gebruiker nog steeds actief was op Call of Duty's ELITE-website en was op 10 augustus nog steeds actief in de game. Aangezien ze nog van iemand bij Microsoft iets had gehoord over de status van haar specifieke klacht, besloot ik het verhaal een signaalboost te geven via mijn persoonlijke Twitter-account. Ik verwachtte geen reactie van Xbox Support, en ik vroeg er ook niet om, ik probeerde gewoon de situatie op de voorgrond te plaatsen voor het geval het onder het tapijt zou worden geveegd.
we ontmoeten elkaar weer stephen colbert
Hmm oke.
Dit begon frustrerend te worden, niet alleen voor mezelf, maar voor een paar van mijn volgers die ook nieuwsgierig waren waarom de beledigende gebruiker nog niet weg was. Het was met deze volgende reactie dat ik de behoefte voelde om mijn eigen ontmoeting met Xbox Live Support te beschrijven, omdat er zelfs niets met me gebeurde dat een reactie nodig had en ik nog steeds het gevoel had dat ik de omweg kreeg.
Nogmaals, niet nuttig en zeker niet het soort reacties dat ik verwacht te krijgen van een officieel Twitter-account van een bedrijf. De reacties werden steeds repetitiever en begonnen zelfs te klinken alsof het ondersteuningsteam de betrokkenen aan het trollen was.
Niet het soort dingen dat je wilt horen als je te maken hebt met een probleem dat zo ernstig is als bedreigingen met verkrachting. Ik vroeg PS of ze zou bereid zijn me hun volledige naam te geven in een poging om duidelijk te maken wie er namens het bedrijf sprak en kreeg dit antwoord: Mijn naam is Phil, zoals het op onze website staat. Achtergrond van Twitter-startpagina . U kunt mij identificeren met ^PS ^PS
sailor moon aflevering 69 engels dub
Dus ja. Xbox Live-ondersteuning eerder vertelde Haniver ze konden niet speculeren over hoe lang het zou duren voordat een klacht zou worden behandeld en dat ze soms zelfs de persoon die klaagde over de uitkomst zouden informeren. Dit roept de vraag op: hoeveel rapporten worden er ingediend voor in-game intimidatie dat het meer dan twee weken zou duren voordat er actie zou worden ondernomen? We vroegen Haniver naar haar mening over de ontwikkelingen van vandaag, dit is wat ze ons vertelde:
Ik ben echt teleurgesteld in hun schijnbare onvermogen om mij enige hoeveelheid informatie te geven over de voortgang van deze kwestie. Ze blijven herhalen dat ze geen commentaar kunnen geven op een specifiek geval, wat ik begrijp ... Wat ik niet begrijp, is waarom het twee weken of langer zou duren om een bedreiging voor verkrachting aan te pakken die in een privé-spraakbericht naar een speler wordt gestuurd. Het enige wat ik hoor is dat als ik een klacht indien, het zal worden afgehandeld – maar op wat voor soort tijdlijn? Xbox LIVE moet dit soort intimidatie aanpakken en spelers die een klacht indienen, laten weten dat hun stem wordt gehoord en serieus wordt genomen.
Ik heb klachten ingediend voordat ik hun in-systeemmethode gebruikte. Ik heb geen idee of het indienen van klachten een verschil maakt, omdat Xbox LIVE je niet laat weten of er gevolg wordt gegeven aan je klacht (tenzij, blijkbaar, ze hebben er soms zin in ) Ik begrijp dat ze een groot aantal klachten moeten behandelen, maar ze moeten betere methoden implementeren om hun spelers te beschermen en hen laten weten dat hun zorgen gegrond zijn en gehoord worden.
En nu zijn ze echt me vertellen dat ik een melding zal ontvangen als er gevolg wordt gegeven aan mijn klacht, ondanks dat ze eerder zeiden dat dat maar af en toe voorkomt. Ik wil met iemand van Xbox LIVE of Microsoft praten die niet alleen maar in kringen praat en me wat echte informatie kan geven.
Ik denk dat de belangrijkste conclusie uit de opmerkingen van Haniver is dat spelers die klachten indienen, laten weten dat hun stem wordt gehoord en serieus wordt genomen. We weten dat online intimidatie vaak voorkomt, met name waarbij vrouwen betrokken zijn, en wanneer iemand zich onveilig voelt, is geruststellen dat er daadwerkelijk iets wordt gedaan, het minste wat Microsoft kan doen.
Maar ze proberen nieuwe dingen om de Xbox Live-community beter te maken. Eerder deze maand kondigde Microsoft bèta aan voor Xbox Enforcement United , een team dat specifiek bedoeld is om schendingen van hun Gedragscode Xbox Life . Ze schrijven: In aanmerking komende vrijwilligers krijgen de mogelijkheid om te beoordelen of bepaalde soorten inhoud onze Gedragscode schenden. Als er voldoende overeenstemming is binnen de community dat de inhoud de regels overtreedt, zullen we namens de community handhavend optreden! Ook van hun blog , Het programma zal ons team van handhavers ook in staat stellen meer tijd te besteden aan klachten die meer ervaring en kennis vereisen, maar ook tijd om te investeren in toekomstige verbeteringen die Xbox Live blijven verbeteren. Wat, weet je, klinkt als een geweldig idee gezien wat we vandaag zagen.
Na een incident op de E3 afgelopen jaar heeft Microsoft Studios corporate vice president Phil Spencer zei: Bij Microsoft staat openheid en respect voor anderen centraal in onze gedragscode en onze waarden. Pesten en intimidatie van welke aard dan ook wordt niet gedoogd en wordt zeer serieus genomen. We blijven ons inzetten om gamen voor iedereen leuk te maken, en in die inspanning moeten we het goede voorbeeld geven.
cowboy bebop heavy metal koningin
Een andere ondersteuningsvertegenwoordiger, geïdentificeerd als Ben of BB op hun twitterpagina, schreef dit later in het gesprek, we zijn absoluut hier om zoveel mogelijk te helpen met eventuele Xbox-ondersteuningsproblemen. Misschien niet zo veel public affairs, antwoordde Twitter-gebruiker Jim Dandeneau . Correct, we zijn hier zeker voor ondersteuningsvragen, maar we hebben geen handhavingsinformatie en we zijn ook geen PR-outlet, antwoordde Ben.
Als het Xbox-team van Microsoft minder belang zou hechten aan het beantwoorden van elke Twitter-vermelding van hen (hoe stomp ook), zouden ze meer tijd hebben om klachten van klanten over ernstige problemen zoals verkrachtingsbedreigingen jegens hun gebruikers daadwerkelijk af te handelen.
Volg je The Mary Sue op? Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
