Op vrijdag kondigde de indie fashion retailer ModCloth aan dat ze gekocht door Walmart . NAAR bericht van mede-oprichter van ModClothth Susan Gregg Koger zei dat deze verandering het bedrijf in staat zou stellen hun boodschap uit te breiden en meer mensen te bereiken. Zij schreef:Dit geeft ons de nodige middelen en ondersteuning die we als bedrijf nodig hebben om te groeien. Door groei kunnen we meer vrouwen bereiken, onze gemeenschap laten groeien en onze boodschap versterken.
Om te zeggen dat veel van de klanten van ModCloth niet tevreden zijn, zou lichtvaardig zijn. De e-retailer werd al lang geprezen als een promotor van inclusiviteit, zelfzorg en indiedesign. Door in te stemmen met een samenwerking met Walmart, stampte het bedrijf in wezen over de overtuigingen heen die ze altijd prioriteit leken te geven. Een snelle blik op #modcloth op zaterdag onthuld hoe ongelukkig mensen zijn. Voormalige fans zijn begonnen met delen lijsten van detailhandelaren die shoppers in plaats daarvan kunnen bezoeken, inclusief rechtstreeks kopen van de onafhankelijke ontwerpers die de site aanbiedt.
Al jaren ben ik een ModCloth-fanaat. Ik was veel meer toegewijd aan het merk dan enig ander kledingbedrijf of andere kledingsite waar ik in mijn leven had gewinkeld.
Toen ik afstudeerde en de werkende wereld betrad, worstelde ik om kantoorkleding te vinden die niet saai of te oud voor me was. Het voelde alsof er niemand was die kleding voor mij op de markt bracht - iemand van 20-30 jaar die professionelere kleding nodig had dan winkels waar ik op de middelbare school en de universiteit winkelde, maar die zich ook niet als een benauwde bedrijfsdrone wilde voelen. Ik was aangekomen na mijn studie en wist gewoon niet hoe ik mezelf moest kleden voor mijn eerste banen in de professionele wereld. Toen vond ik ModCloth.
Het klinkt cheesy, maar het vinden van een site die kleding aanbood die aanvoelde voor iemand zoals ik, verhoogde echt mijn vertrouwen in de manier waarop ik eruitzag. Ik ruilde mijn effen zwarte geklede broek en basic sweaters in voor kleurrijke jurken en felgekleurde tops. Met silhouetten die complementair waren en goedgekeurd voor kantoor, maar een stijl die nog steeds jong en trendy aanvoelde, werd ik een ModCloth-superfan. Naast 9-5 kleding kocht ik jurken om te dragen naar bruiloften, badpakken waar ik me zelfverzekerd in voelde, en al het andere, van panty's en laarzen tot sjaals en sieraden. Ik heb zelfs enkele van hun jurken overwogen voor mijn bruiloft, en uiteindelijk droeg ik een ModCloth-jurk naar ons repetitiediner. Ik wil niet eens nadenken over de hoeveelheid geld die ik in de loop der jaren op hun site heb uitgegeven.
Maar ModCloth ging niet alleen over de kleding. Hun site bood een commentaargedeelte, waar klanten beoordelingen van de kleding zouden plaatsen, maar ook de mogelijkheid hadden om informatie over hun maat, lengte en andere bijzonderheden op te nemen, evenals foto's. Ik ben 5'2 met korte benen, dus het vermogen om door te bladeren en andere mensen van mijn lengte te vinden die opmerkingen hadden gemaakt over de lengte van de dingen, was iets compleet nieuws dat ik niet eerder had kunnen doen.
Voortbouwend op hun beoordelingen en online groepen, koesterde het bedrijf een gemeenschap die vrouwen omarmde en verheerlijkte. Zij waren de eerste retailer die tekende een anti-photoshop-belofte , streefden ze ernaar om vrouwen van alle maten in hun inventaris te vertegenwoordigen en in hun reclame , en belicht eentrans klantop hun blog die de naamgenoot werd van een van hun jurken.
Als iemand die in de marketingwereld werkt, heb ik altijd bewondering gehad voor de manier waarop ModCloth een toegewijd en betrokken klantenbestand opbouwde. Ze ontwikkelden organisch een merk met een duidelijke en gedefinieerde persoonlijkheid. En dat is in feite een deel van wat dit nieuws nog erger maakt. De mensen bij ModCloth hebben een zeer sterk gevoel voor hun klantenbestand, daarom zijn hun marketing en promoties zo effectief. Er is echt niet dat ModCloth niet besefte dat een groot deel van hun basis gekwetst en overstuur zou zijn door deze stap. Het was duidelijk dat ze de wiskunde deden en bereid waren een groot aantal van hun langetermijnklanten van zich te vervreemden en te verliezen. Meer dan 15 jaar schreef dit bedrijf een verhaal dat vrouwen huldigde en steunde, om vervolgens uit te verkopen aan een bedrijf met een lange geschiedenis van vrouwen devalueren en mishandelen . Om nog maar te zwijgen van het feit dat Walmart lokale gemeenschappen schaadt, kinderarbeid gebruikt en dat eigenlijk gewoon doet een heleboel echt vreselijke dingen .
Het spijt me te moeten zeggen dat ik niet langer bij ModCloth zal winkelen, en afgaande op de reacties, lijkt het erop dat veel van hun langetermijnklanten hetzelfde zullen doen.
(afbeelding via Shutterstock/Gearchiveerd AFBEELDING )
Daryl Arts is een schrijver die met haar man buiten Boston woont. Je kunt haar strips zien lezen, veel te hard naar platen luisteren en intense starende wedstrijden hebben met haar kat, agent Scully. Volg haar op Instagram @girlseeksband en Twitter @girlseeksband .
— De Mary Sue heeft een strikt commentaarbeleid dat persoonlijke beledigingen jegens hen verbiedt, maar niet beperkt is tot iedereen , haatzaaien en trollen.—
