Er is niet veel leuks aan Ticketmaster: buitensporige servicekosten, inefficiënte klantenondersteuning, een enorm datalek waardoor de gegevens van de klant in gevaar kwamen. Maar zoals bij veel monopolies hebben kopers weinig keus als het gaat om het verkrijgen van geverifieerde tickets voor concerten, sportevenementen en dergelijke.
Nu, te midden van een wereldwijde pandemie, worden live-evenementen geannuleerd en uitgesteld. Maar in een wanhopige poging om geld binnen te halen, heeft Ticketmaster stilletjes zijn restitutiebeleid gewijzigd, waardoor talloze klanten die nu meer dan ooit extra geld nodig hebben, de dupe worden. In de beleidsupdate heeft Ticketmaster gezegd dat ze geen restituties meer zullen verlenen voor uitgestelde of verplaatste evenementen, alleen geannuleerde evenementen.
Veel van deze evenementen worden voor onbepaalde tijd uitgesteld, zonder toekomstdata in zicht. Ticketmaster zal, net als elk ander bedrijf, duidelijk te lijden hebben onder de pandemie. Maar voor een bedrijf met een waarde van miljarden dollars is het gewoon verkeerd om hun klanten hun geld af te betalen, en mensen zijn terecht pissig.
Vorige week heeft een boze klant een class action-rechtszaak aangespannen tegen ticketconcurrent StubHub, die ook hun restitutiebeleid heeft teruggedraaid. In plaats van restituties te geven, vervangt StubHub ze nu door vouchers voor 120 procent van de aankoopprijs van de tickets. Het bedrijf heeft een verklaring uitgegeven waarin staat: Het is momenteel onmogelijk voor ons om alle kopers onmiddellijk geld terug te geven.
Velen gingen naar sociale media om Ticketmaster te bellen voor hun duistere zakelijke praktijken, waaronder consumentenwaakhond en Californië Rep. Katie Porter:
seks hebben tijdens skydiven
Ik juich Ticketmaster toe omdat het blijft schitteren in wat blijkbaar een wedstrijd is om de slechtste klantenservice in elke branche te bieden. Exorbitante ticketprijzen voor verwaarloosbare voordelen - nu profiteren van een crisis om hun zakken te vullen? Volgende niveau. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
— Katie Porter (@katieporteroc) 14 april 2020
Als er één bedrijf is dat dit jaar ten onder gaat, hoop ik dat het de ticketmaster en hun hebzuchtige praktijken zijn die arme mensen ervan weerhouden om ooit van evenementen te genieten. https://t.co/jryakV4qNH
— chronisch moe ❤🦓♿🦖 (@oerknal) 13 april 2020
waarom houden mensen van loki
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
— Vibe-tickets (@VibeTickets) 14 april 2020
Ticketmaster is een op hol geslagen corrupt monopolie. Ze hebben elk ticketingbedrijf eruit gejaagd of opgeslokt, vervolgens gefuseerd met Live Nation en zowel de locaties als de promo gemonopoliseerd, tot grote schade van fans, artiesten en gemeenschappen.
verhaal van seizoenen openbare velden— Overdekte Schotel Mensen (@doctorow) 14 april 2020
Klootzakken, we annuleren al onze shows en dan krijg je ze verdomme terug. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
— De Klodder (@thedollop) 14 april 2020
Ik zou Ticketmaster graag zien branden https://t.co/nFM0iYiWUA
— Ira Madison III (@ira) 14 april 2020
Als je MLB-tickets via Ticketmaster hebt gekocht, krijg je blijkbaar geen restitutie voor games die zijn uitgesteld door COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
— Bill Baer (@Baer_Bill) 14 april 2020
hoe stierf denise wandelend dood?
Pearl Jam waarschuwde ons voor Ticketmaster.
— Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 april 2020
Als Ticketmaster me tijdens een pandemie niet terugbetaalt, begrijp ik niet echt waarom ik een gemakstoeslag heb betaald
- dan wickes (@dan_wickes) 13 april 2020
objectivering van vrouwen in videogames
Bijna geruststellend dat terwijl de wereld krankzinnig wordt, ticketmaster gewetenloze stukken stront onze constante is. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 april 2020
Live Nation heeft Ticketmaster gekocht. Zo groot is het promotiebedrijf Live Nation. De enige andere die even groot is, heet AEG. Die twee bepalen je $$ kosten. Ik geloof dat ze ook lokale theaters voor liveoptredens opkopen😢 U bent hun klanten. Laat het hen weten https://t.co/Q9C6Tx75PK
— Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 april 2020
Veel bedrijven worstelen om te overleven in dit sombere nieuwe economische landschap. Maar gezien de reddingsoperaties van de overheid, de enorme belastingvoordelen en hun letterlijke monopolie op de live-evenementenindustrie, heb ik minder dan nul empathie voor de bedrijfsleiders bij Ticketmaster en andere prijsopdrijvers.
De enige tickets die ik nu koop, zijn voor een plaats op de eerste rij voor de onvermijdelijke class-action-rechtszaak in hun toekomst.
(via Digital Music News, afbeelding: Ticketmaster)
Wil je meer van dit soort verhalen? Word abonnee en steun de site!
— De Mary Sue heeft een strikt commentaarbeleid dat persoonlijke beledigingen jegens hen verbiedt, maar niet beperkt is tot iedereen , haatzaaien en trollen.—
